Política de Reembolso

1. Diretrizes Gerais:

  • Nosso compromisso é proporcionar aos clientes uma experiência satisfatória. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos solicitações de reembolso de acordo com as seguintes diretrizes.

2. Prazo para Solicitação:

  • As solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de [X dias] a partir da data de recebimento do produto. Passado esse período, reserva-se o direito de não aceitar a solicitação.

3. Condições para Reembolso:

  • O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso ou dano.
  • Embalagens originais e etiquetas devem estar intactas.
  • Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter condições especiais; consulte a seção específica abaixo.

4. Processo de Solicitação:

  • Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente fornecendo detalhes do pedido e motivo da solicitação.
  • Podemos solicitar evidências fotográficas ou outras informações para avaliar o estado do produto.

5. Reembolso de Pagamentos:

  • Os reembolsos serão processados para o método de pagamento original, a menos que seja acordado de outra forma.
  • O valor reembolsado incluirá apenas o preço do produto, excluindo custos de frete original, a menos que o motivo do reembolso seja devido a um erro da nossa parte.

6. Produtos Defeituosos ou Danificados:

  • Se o produto recebido estiver defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Podemos solicitar evidências visuais ou outros detalhes para avaliar a situação antes de aprovar o reembolso.

7. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda:

  • Produtos personalizados podem ter condições de reembolso específicas. Consulte a política detalhada para produtos personalizados durante o processo de compra.

8. Tempo de Processamento:

  • O processamento do reembolso pode levar até [X dias úteis] após a aprovação da solicitação. O cliente será notificado por e-mail assim que o reembolso for processado.

9. Contato com o Atendimento ao Cliente:

  • Em caso de dúvidas ou preocupações sobre a política de reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter assistência.

Estamos comprometidos em garantir a satisfação do cliente e facilitar um processo de reembolso transparente e eficiente. Essa política visa garantir uma abordagem justa e consistente para todas as solicitações de reembolso.